Conditions générales de vente

www.MisterFiesta.com.com est un site marchand exploité par la Société Parafete, SARL au capital de 15000 €, siège social au 262 rue des bouleaux – Pôle Artisanal Bruay’Co – Lots 10/11, 59860Bruay-sur-l’Escaut, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Valenciennes sous le numéro 511 923 880.

I. Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société Parafete (ci-après dénommée « MISTERFIESTA ») et son client (ci-après dénommé « Client »), les deux parties les acceptant sans réserve.
MISTERFIESTA se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment, sans préavis. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.
L’acquisition d’un produit à travers le site www.MisterFiesta.com implique une acceptation sans réserve par le client des conditions de vente.

MISTERFIESTA précise que ses ventes en ligne sont exclusivement réservées aux personnes physiques majeures ainsi qu’aux personnes morales acceptant de remplir les champs obligatoires présentés au moment de l’enregistrement et disposant d’une adresse de livraison située dans l’une des zones desservies par MISTERFIESTA.

II. Produits

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. MISTERFIESTA vous informe de la disponibilité des produits sur le site. Toutefois, si des produits s'avéraient indisponibles après votre commande, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail dans les meilleurs délais afin de vous en informer et de convenir avec vous : 
- de décaler la livraison en attendant le réapprovisionnement de ce produit, lorsque cela est possible, 
- de remplacer le produit par un autre équivalent en qualité et prix, 
- d’annuler votre commande et de vous rembourser le prix éventuellement payé.

Les photographies et les descriptifs des produits sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Ils sont sujets à modification sans préavis.

 

III. Prix

Les prix de nos produits sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais d'expédition éventuels. Les frais de livraison sont à régler en sus en fonction du transporteur choisi et du lieu de destination de la commande.
Quel que soit son pays d’origine, toute commande est payable en euros. Le client est responsable des taxes type droits de douanes ou TVA locale applicables qui peuvent lui être réclamées par les autorités locales.
MISTERFIESTA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

IV. Compte client

Lors de la première commande, ou lors de la création de son compte utilisateur, un nom d’utilisateur et un mot de passe sont choisis par le client. Le nom d’utilisateur et le mot de passe valent preuve de l’identité du client et l’engagent sur toute commande passée par leur intermédiaire. Ils ont valeur de signature électronique au sens de la loi du 13 mars 2000. Le client est seul responsable de son identifiant et de son mot de passe et supportera seul les conséquences qui pourraient résulter de toutes utilisations par des tiers qui auraient eu connaissance de ceux-ci, à moins qu’il ne démontre que la connaissance de cet identifiant et de ce mot de passe résulte d’une faute directe de MISTERFIESTA. En cas d’oubli de son mot de passe ou de son identifiant, ou en cas de crainte qu’un tiers ait pu en avoir connaissance, le client dispose sur le site d’une fonction lui permettant de retrouver son identifiant et de modifier son mot de passe. 

V. Commandes

Enregistrement de la commande

Toute saisie de commande fait l’objet d’un récapitulatif dans un « panier » virtuel, que le client devra valider afin de confirmer sa commande. Le client devra également indiquer ses choix quant à la livraison et au moyen de paiement. Une fois les CGV acceptées et le moyen de paiement renseigné, la commande est enregistrée automatiquement et devient ferme et définitive, sous la réserve visée à l’alinéa suivant.

Toute commande avec choix d’un paiement par carte bancaire n’est considérée comme effective que lorsque les centres de paiement concernés ont donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande est automatiquement annulée, sans qu’aucune indemnité ne soit exigible par le client. Le client est prévenu par un message affiché à l’écran par le centre de paiement.

Toute commande avec choix d’un paiement autre que par carte bancaire n’est considérée comme effective que lorsque le paiement est reçu par MISTERFIESTA.

Confirmation de la commande 

MISTERFIESTA confirme au client la validation de sa commande. Cette confirmation est communiquée au client par courrier électronique récapitulant les produits commandés, l’adresse de livraison, le moyen de paiement choisi et le numéro de commande. Les informations énoncées par le client lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur du client dans le libellé de ses coordonnées ou de celles du lieu de livraison, notamment son nom, prénom, nom de société, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, code porte, étage, bâtiment, etc. ayant pour conséquence la perte des produits, le client reste responsable du paiement des produits perdus et aucune indemnité ou remboursement ne pourra avoir lieu. 

Enregistrement des données

Les systèmes d’enregistrement automatique des sites de MISTERFIESTA sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande du client, ainsi que de la date de confirmation de la réception de la commande par MISTERFIESTA et de tout courrier électronique échangé entre MISTERFIESTA et le client. Les informations relatives à toute opération effectuée à partir de l’identifiant seront stockées et archivées par MISTERFIESTA et serviront de preuve en cas de litige avec le client conformément à la loi du 13 mars 2000 sur la signature et la preuve électroniques. Elles auront force probante en cas de différend entre les parties et seront conservées par MISTERFIESTA pendant une durée illimitée.

VI. Promotions

Toute offre spéciale provenant de MISTERFIESTA et avisée au client par courrier électronique ou postal est applicable à la commande sur notre site internet dans la limite des conditions décrites dans l’offre. Pour bénéficier de ces réductions, le code d’offre spéciale donné par MISTERFIESTA doit être indiqué dans le champ « coupon » au moment de la commande.

Si ce code n’est pas indiqué par le client lors du passage de sa commande, l’offre ne pourra être appliquée d’aucune façon. 
Les offres spéciales ne sont pas cumulables et ne peuvent être appliquées aux produits dont les prix sont déjà réduits et présentés en prix spéciaux.

VII. Paiement

MISTERFIESTA propose de nombreux moyens de paiement, afin que chaque client puisse choisir celui qui lui convient. Le client peut opter pour un paiement par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, American express, e-carte bleue, Bancontact MisterCash )
  • Paypal
  • Virement
  • Virement administratif

Dans le cas où vous choisissez un paiement par carte bancaire, vous êtes alors redirigé vers le site sécurisé Paybox garantissant la préservation du caractère confidentiel des numéros de carte par des procédures de protection et de cryptologie. 

Dans le cas d’un paiement par carte bancaire ou Paypal, le débit aura lieu à la date de validation de la commande.

Dans le cas de l’utilisation d’un autre moyen de paiement, la commande ne sera traitée qu’à réception du règlement. En conséquence, les délais applicables dans ce cas courent à compter du jour de réception du règlement. Toute commande sera annulée si le paiement n'a pas lieu dans les 15 jours après le passage de la commande.

VIII. Livraison

Généralités

L’expédition de la commande ne peut se faire qu’après réception de l’intégralité du paiement du prix des produits et des frais de transport. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison, dont le détail figure sur la page « Livraison et délais » de la boutique en ligne, dépendent du transporteur sélectionné et du pays de destination de la commande. Ces frais apparaissent sur la page indiquant le prix de la commande avant la validation finale de celle-ci.

Les frais de livraison comprennent les frais logistiques pour la préparation de votre commande ainsi que les frais d'expédition du transporteur selectionné par le client.

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 80€ TTC de produits avec La Poste et Mondial Relay en France métropolitaine, et par Bpost et Mondial Relay en Belgique. Pour les commandes d'un montant supérieur ou égal à 80€ TTC de produits, vous bénéficiez d'un tarif préférentiel pour le transporteur Chronopost.

Délais

MISTERFIESTA s’engage à traiter les commandes le plus rapidement possible. Les commandes passées avant 14h un jour ouvré, et dont tous les produits sont en stock, sont expédiées le jour-même. Les commandes passées après 14h, ou un jour non ouvré, seront expédiées le jour ouvré suivant. Pour les commandes dont un ou plusieurs des produits sont en rupture de stock, voir le paragraphe « II. Produits ».

Rappel : les jours non ouvrés sont les samedis, dimanches, et jours fériés.

En France métropolitaine :  

Les délais de livraison généralement constatés sont, en période ordinaire, de 24 heures ouvrées via Chronopost et de 2 à 3 jours ouvrés via La Poste (c’est-à-dire hors dimanche et jours fériés), et de 3 à 4 jours ouvrés via Mondial Relay (c’est-à-dire hors dimanche, lundi et jours fériés) à compter du jour d’expédition. Durant les fêtes, ces délais sont susceptibles d’être allongés. 

Hors France métropolitaine : 

En fonction de la taille des colis et des zones de livraison, les délais peuvent varier de plusieurs jours voire semaines, dépendant également des passages en douane hors de l’Union Européenne.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. MISTERFIESTA ne peut s’engager sur la date à laquelle le transporteur effectuera la livraison. La responsabilité de MISTERFIESTA ne pourra être engagée si les délais sont plus longs et le consommateur ne pourra réclamer de dommages & intérêts.

 

Modalités

La livraison sera effectuée par le mode sélectionné par le client. Pour des raisons logistiques (colis trop volumineux, etc.), MISTERFIESTA se réserve le droit de changer le transporteur. Le transporteur de substitution offrira les mêmes garanties que le transporteur initialement choisi : les délais et conditions de livraison seront les mêmes. Pour les livraisons hors Union Européenne, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits réclamées lors de la livraison des colis, tels que les droits de douane, la taxe sur la valeur ajoutée et/ou toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. MISTERFIESTA dégage toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.

 

Si un colis est endommagé à la livraison, le client doit le refuser. Si le client accepte un colis endommagé ou qui a visiblement été ouvert, aucune réclamation ne sera acceptée.

En outre, lors de la livraison le client doit procéder à tous les examens nécessaires pour déceler les éventuels produits manquants, défauts ou autres vices apparents, ou la non-conformité des produits livrés. Le client doit notamment vérifier l'état des emballages, les produits dans leurs quantités, leurs références, leur état et leurs caractéristiques.

En cas de non-conformité ou vice apparent des produits livrés, le client dispose d’un délai de deux (2) jours ouvrables suivant la réception du ou des produits pour formuler par écrit (courrier postal, courrier électronique), auprès de nos services, une réclamation accompagnée d’une photographie montrant distinctement la dégradation (le client doit être en mesure de fournir toute justification quant à la réalité des réclamations invoquées).Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et exempts de tous vices apparents. En cas de livraison sur le lieu de travail du destinataire, le client devra prendre toutes les précautions nécessaires afin que le transporteur, n’ayant pas accès aux locaux, puisse remettre la commande au destinataire et que ce dernier la réceptionne. Dès la présentation du colis par les services postaux ou le transporteur à l’adresse indiquée par le client, MISTERFIESTA a rempli son obligation de livraison. MISTERFIESTA décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol ultérieur.

Colis retourné par le transporteur

  • Les retours pour cause de NPAI : Il s'agit des colis retournés par le prestataire chargé de la livraison sous la mention : N'habite Pas à l'Adresse Indiquée. Après réception et acceptation du colis par nos services, MISTERFIESTA prendra contact avec le client afin de lui renvoyer sa commande (frais de renvoi à la charge du client) ou de procéder au remboursement de la commande hors frais d’expédition, selon le souhait du client.
  • Les retours pour cause de "NON RECLAME": Il s'agit des colis qui n'ont pas été réclamés par le client au bureau de Poste ou au point relais dans les délais impartis. Après réception et acceptation du colis par nos services, MISTERFIESTA prendra contact avec le client afin de lui renvoyer sa commande (frais de renvoi à la charge du client) ou de procéder au remboursement hors frais d’expédition de la commande, selon le souhait du client.
  • Les retours pour cause de "REFUSE": Le client a refusé le colis au moment de la livraison. Après réception et acceptation du colis par nos services, MISTERFIESTA procédera au remboursement de la commande, hors frais d’expédition.

 

Lorsqu’un colis est dit « livré » par le transporteur, MISTERFIESTA considère qu’il est entre les mains du client et ne peut être tenu pour responsable d’éventuels problèmes de livraison. Si le client déclare ne pas avoir reçu son colis alors que le transporteur indique qu’il est livré, le cachet du transporteur fait foi. Le client devra alors faire une réclamation directement auprès du transporteur.

IX. Rétractation : échange - remboursement

MISTERFIESTA informe tout particulièrement ses clients que le droit de rétractation tel que prévu par la loi ne l’oblige pas à reprendre les produits abîmés, endommagés ou utilisés. C’est pourquoi nous n’acceptons les retours que pour les produits non utilisés, non abîmés, et non portés, restitués dans leur emballage d’origine en parfait état et complet (emballage protecteur, visuel en carton et code barre).

Pour des raisons d'hygiène, les perruques ne peuvent être retournées.

 

Le client bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande pour exercer son droit de rétractation. Toutefois MISTERFIESTA autorise ses clients à retourner les articles dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client. L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit, pour autant que MISTERFIESTA ait réceptionné le(s) produit(s) en parfait état, dans son(leurs) emballage(s) d'origine et muni de tous ses(leurs) accessoires.

Le remboursement sera effectué par crédit automatique de la carte bancaire utilisée lors de l’achat ou par virement bancaire, et comprendra le remboursement de toute somme versée, incluant les frais d’expédition du produit, à l’exclusion des frais de retour. Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation.

 

Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retourà partir de la rubrique “Mon compte” du site www.MisterFiesta.com, dans un délai de 14 jours ouvrés après réception du colis.

 

Les échanges sont possibles uniquement pour les commandes livrées en France Métropolitaine dont la Corse.

Pour les commandes en dehors de ces zones, il faudra faire une demande de remboursement.

 

Afin d’effectuer un échange, vous devez ouvrir une conversation auprès du Service Client à partir de votre compte client dans les 14 jours après la réception de votre colis, et attendre l'autorisation d'un conseiller pour renvoyer votre article en respectant les conditions de retour de notre site. Si l'échange est possible nous vous ferons parvenir par mail les conditions de retour à respecter. Si l'article est bien échangeable, s'il est intact, dans son emballage d'origine, s'il est renvoyé sous 30 jours et que nos stocks le permettent, alors nous vous renverrons gratuitement l'article souhaité par La Poste. Le remboursement de l’article initial sera effectué dès réception de l'article dans nos locaux si les conditions de retour ont bien été respectées.

Nous nous engageons à traiter au plus vite vos demandes et à vous faire parvenir le nouvel article dans un délai de 3 jours une fois votre article réceptionné. En effet nous ne pourrons vous expédier un échange tant que nous n'aurons reçu l'article à échanger.

A réception du colis, MISTERFIESTA jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé, les produits seront alors retournés au client à ses frais, dès réception du chèque de 5.99 € pour le renvoi par La Poste, sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

MisterFiesta ne sera pas tenu de rembourser les frais supplémentaires engagés par le consommateur, si celui-ci a choisi lors de la commande, un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé. Le mode standard correspond à la livraison la moins onéreuse.

En cas de rétractation, le consommateur pourra effectuer son retour avec Laposte selon la tarification en vigueur : http://www.laposte.fr/particulier/outils/calculateur-de-tarif .

 

X. Service client

Pour toute difficulté ou information complémentaire, le client pourra contacter le service client soit par téléphone au 03.27.28.20.15 (Du lundi au vendredi de 10h à 17h), soit par courrier adressé à Sarl Parafete – 262 rue des bouleaux, P.A. Bruay’Co, Lots 10/11 – 59860 Bruay-sur-l’Escaut, soit par email à l’adresse suivante : contact@MisterFiesta.com 

 

XI. Litiges

Les présentes conditions générales ainsi que toutes les opérations qui y sont visées sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s’adressera en priorité à MISTERFIESTA pour trouver une solution amiable. À défaut, l’affaire sera portée devant les juridictions françaises compétentes, étant précisé que les délais pour agir judiciairement ne sont pas interrompus durant la période de recherche d’une solution amiable. 

XII. Protection des données personnelles

Toutes les données que le client fournira seront traitées avec la plus stricte confidentialité par MISTERFIESTA. 
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 : le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression pour toute information le concernant. Le client peut exercer directement ce droit en adressant un e-mail à contact@MisterFiesta.com .

 

MISTERFIESTA ne recueille des données nominatives que par l'intermédiaire du formulaire de commande et du formulaire de la page contact. Les champs contenus dans ces formulaires ne sont pas tous à remplir de manière obligatoire. MISTERFIESTA ne demande au client que les informations indispensables pour un traitement de qualité et un suivi attentif de la commande (nom, prénom, adresse complète, e-mail, n° de téléphone).

 

XIII. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de MISTERFIESTA sont et restent sa propriété intellectuelle et exclusive. Le nom MisterFiesta est protégé par le droit des marques déposées à l'INPI. 
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la page d’accueil du site www.MisterFiesta.com, devra obligatoirement en demander l'autorisation à MISTERFIESTA. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de MISTERFIESTA. En conséquence, la reproduction partielle ou totale sur quelque support que ce soit des éléments composant le site, leur utilisation ainsi que leur mise à disposition de tiers sont formellement interdits et feront systématiquement l'objet de poursuites.